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Terceirize os seus serviços: Como ajudar a sua equipe de software a ter mais resultados

2 cenários que encontramos nas equipes de software Imagine que na sua empresa você possui uma grande equipe de tecnologia, com muito perfis profissionais e especialistas dos mais diversos segmentos. Ou que você possui uma equipe menor, com alguns analistas e programadores que tentam dar o melhor de si e atender todas as demandas.  Em...
outubro 21, 2020
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Atendimento digital: promova uma experiência rápida e eficiente para o seu cliente

O que a sua empresa tem feito para atender melhor e mais rapidamente seus clientes?  O consumidor 4.0  tomou conta do espaço digital e está cada vez mais ligado às inovações tecnológicas. Esses clientes possuem um nível de exigência alto e atendê-los de forma rápida e eficaz é o que as empresas vêm buscando na...
outubro 14, 2020
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3 passos para garantir um bom atendimento ao cliente

Não é de hoje que o bom atendimento ao cliente vem sendo discutido e aprimorado pelas empresas. Mas atualmente este tema ganhou um foco maior com a ascensão da área de “Customer Experience”, ou melhor dizendo, Experiência do Cliente. Tornou-se alvo oferecer uma completa experiência positiva ao seu cliente. Ficou bem claro para as empresas...
outubro 7, 2020
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Como a computação em nuvem pode te ajudar?

São muitas as soluções em nuvem disponíveis no mercado. Um bom exemplo é a implementação do CRM - software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, muitas vezes baseado em nuvem. Aqui na Eteg te ajudamos a otimizar seus processos fazendo a integração de sistemas internos ao CRM. Também implementamos a plataforma Zendesk, líder número...
setembro 29, 2020
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Tipos de testes de software: saiba quais são e como realizar

Você sabe o que é um teste de software, quais os diferentes tipos e a sua importância? Nós te ajudamos a entender mais essa!  O que é o Teste de Software? Para começar, o teste de software é uma investigação conduzida para fornecer aos interessados informações sobre a qualidade do produto ou serviço de software...
setembro 17, 2020
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Glossário Tecnologia da Informação

Para você ficar por dentro na TI Você provavelmente já passou por alguma mudança tecnológica no seu negócio, certo? Nesse tipo de situações, sempre surge aquela palavrinha que não sabemos exatamente o significado.  Foi pensando nisso, que montamos o nosso Glossário da TI, para simplificar sua vida na hora de entender termos e siglas dos...
setembro 14, 2020
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8 motivos para automatizar processos na sua empresa

Quando estamos falando em mais eficiência, menor custo e melhor aproveitamento do tempo, falamos da automatização de processos.  Certamente com o passar do tempo, o fluxo de informações do seu negócio tenha aumentado exponencialmente e sua empresa tenha que lidar com um grande fluxo de informações todos os dias, não é mesmo? E como anda...
setembro 11, 2020
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Ferramentas para trabalhar na nova tendência: Squad On Demand

Você sabe como trabalhar no formato Squad on Demand? Listamos para você, 6 ferramentas e práticas recomendadas para todos que trabalham, ou querem trabalhar no formato da nova tendência, em um projeto Squad On Demand, também conhecido como SOD. Você pode usar estas sugestões para acelerar sua produtividade no dia-a-dia, melhorar processos e procedimentos, versionar...
agosto 26, 2020
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Home office e produtividade: 13 melhorias que levaremos para o escritório

Para falar um pouco melhor sobre o assunto, Patrícia Duarte D’Assunção, Consultora de Gente e Gestão da Eteg, nos dá dicas, por meio de sua experiência pessoal, a como termos melhorias nesse período de isolamento para que consigamos tornar nossa rotina de home office mais produtiva e saudável. Confira: Antes dessa pandemia o sonho de...
agosto 19, 2020
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Ebook: Integração WhatsApp + Zendesk – Guia Prático

Entendemos que conhecimento precisa ser compartilhado é com muita satisfação que estamos lançando o primeiro livro da Eteg Ebooks.                 Para abrir nossa editora com chave de ouro, foi escolhido um tema que está em alta no momento: integração do WhatsApp Enterprise com Zendesk para vendas profissionais.    …

novembro 14, 2019
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