2 cenários que encontramos nas equipes de software Imagine que na sua empresa você possui uma grande equipe de tecnologia, com muito perfis profissionais e especialistas dos mais diversos segmentos. Ou que você possui uma equipe menor, com alguns analistas e programadores que tentam dar o melhor de si e atender todas as demandas.  Em...

O que a sua empresa tem feito para atender melhor e mais rapidamente seus clientes?  O consumidor 4.0  tomou conta do espaço digital e está cada vez mais ligado às inovações tecnológicas. Esses clientes possuem um nível de exigência alto e atendê-los de forma rápida e eficaz é o que as empresas vêm buscando na...

Não é de hoje que o bom atendimento ao cliente vem sendo discutido e aprimorado pelas empresas. Mas atualmente este tema ganhou um foco maior com a ascensão da área de “Customer Experience”, ou melhor dizendo, Experiência do Cliente. Tornou-se alvo oferecer uma completa experiência positiva ao seu cliente. Ficou bem claro para as empresas...

São muitas as soluções em nuvem disponíveis no mercado. Um bom exemplo é a implementação do CRM - software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, muitas vezes baseado em nuvem. Aqui na Eteg te ajudamos a otimizar seus processos fazendo a integração de sistemas internos ao CRM. Também implementamos a plataforma Zendesk, líder número...

Você sabe o que é um teste de software, quais os diferentes tipos e a sua importância? Nós te ajudamos a entender mais essa!  O que é o Teste de Software? Para começar, o teste de software é uma investigação conduzida para fornecer aos interessados informações sobre a qualidade do produto ou serviço de software...

Para você ficar por dentro na TI Você provavelmente já passou por alguma mudança tecnológica no seu negócio, certo? Nesse tipo de situações, sempre surge aquela palavrinha que não sabemos exatamente o significado.  Foi pensando nisso, que montamos o nosso Glossário da TI, para simplificar sua vida na hora de entender termos e siglas dos...

Quando estamos falando em mais eficiência, menor custo e melhor aproveitamento do tempo, falamos da automatização de processos.  Certamente com o passar do tempo, o fluxo de informações do seu negócio tenha aumentado exponencialmente e sua empresa tenha que lidar com um grande fluxo de informações todos os dias, não é mesmo? E como anda...

Você sabe como trabalhar no formato Squad on Demand? Listamos para você, 6 ferramentas e práticas recomendadas para todos que trabalham, ou querem trabalhar no formato da nova tendência, em um projeto Squad On Demand, também conhecido como SOD. Você pode usar estas sugestões para acelerar sua produtividade no dia-a-dia, melhorar processos e procedimentos, versionar...

Para falar um pouco melhor sobre o assunto, Patrícia Duarte D’Assunção, Consultora de Gente e Gestão da Eteg, nos dá dicas, por meio de sua experiência pessoal, a como termos melhorias nesse período de isolamento para que consigamos tornar nossa rotina de home office mais produtiva e saudável. Confira: Antes dessa pandemia o sonho de...

Entendemos que conhecimento precisa ser compartilhado é com muita satisfação que estamos lançando o primeiro livro da Eteg Ebooks.                 Para abrir nossa editora com chave de ouro, foi escolhido um tema que está em alta no momento: integração do WhatsApp Enterprise com Zendesk para vendas profissionais.    …