Faça o quiz gratuito e entenda a etapa de maturidade em que sua empresa se encontra.
Identifique os gargalos que estão prejudicando seus resultados e aprenda a elevá-la ao patamar máximo em atendimento e sucesso.
O caminho para o sucesso do seu negócio começa aqui.
Conheça os níveis de maturidade de Customer Experience e veja qual o próximo passo que seu negócio precisa para crescer e vender mais!
Customer Negligent
Organização falha em calcular o valor de seus clientes enquanto ativos vitais e não considera CX como uma prioridade.
Customer Chaotic
Organização que tem tomado consciência do valor de CX, mas ainda não tem ações significantes e coordenadas.
Customer Aware
Organização que começou a projetar um esforço centralizado e coordenado pensando em CX.
Customer Centric
Organização que considera o cliente nas decisões de negócios e realiza iniciativas de CX com estratégias claras e resultados tangíveis.
Customer Champion
Organização que tem o cliente como o principal ativo. Sua busca pela liderança da indústria aliada a uma execução quase perfeita, leva a uma CX superior.
Eteg: sua aliada em todas as etapas da jornada rumo à maturidade de Customer Experience!
Nós criamos o caminho da trilha de crescimento que sua empresa precisa. Soluções projetadas para melhorar a interação com seus clientes, aumentar a satisfação e impulsionar o crescimento do seu negócio.
Não importa em qual momento sua empresa esteja, temos a solução ideal.
Ajudamos você e sua empresa a organizar os processos de atendimento, relacionamento e engajamento com os clientes, incluindo:
- Fast Start para operacionalização rápida em semanas;
- Integração dos canais principais (WhatsApp, chat, telefonia etc.);
- Estratégia de autoatendimento com Chatbot;
- Implantação de indicadores principais para monitorar o resultado.
Usando Zendesk, entregamos as ferramentas para a sua empresa avançar e evoluir!
- Amplie os canais de comunicação: redes sociais, Reclame Aqui e novos canais;
- Relatórios e painéis mais personalizados;
- Integração de novas informações à tela do atendimento;
- Uso dos recursos de Inteligência Artificial que a Zendesk entrega para você.
Construir estratégias mais avançadas, para otimizar resultado e produtividade.
- Expansão do Zendesk para novas áreas, integrando ainda mais a operação da empresa;
- Incorporação de novas informações para centralizar a visão 360º do cliente;
- Uso de técnicas mais refinadas com o chatbot;
- Estratégia de comunicação com o cliente sem sair do Zendesk usando disparos de WhatsApp.
Quarto passo e além!
- Esteja sempre atualizado e rumo ao crescimento da maturidade em CX.
Continue contando com a Eteg para isto!
Transforme o atendimento do seu time em uma jornada de excelência para o seu cliente.
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projetos Zendesk implementados com sucesso nos últimos 5 anos.
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projetos no geral implementados em empresas de diversos setores.
Como parceira Premier Zendesk, estamos comprometidos em ajudar você a alcançar o topo da escalada de maturidade em Customer Experience (CX).
Aliamos mais de 20 anos de experiência à tecnologia da Zendesk – maior e mais conhecido sistema de atendimento ao cliente do mundo – para transformar o atendimento de seu time em uma jornada de excelência para o cliente.
Linha de Produtos eZ
Conheça a linha de soluções desenvolvidas pela Eteg que, aliadas à tecnologia Zendesk, irão gerar uma comunicação mais efetiva com seus clientes, produtividade do time, agilidade nos processos e aumento nas vendas.
