Este mês, a Eteg News traz insights valiosos sobre IA, automação e produtividade para líderes que querem transformar a experiência do cliente sem inflar custos ou perder qualidade.
Quer saber como empresas inovadoras estão usando tecnologia para escalar de forma inteligente? Então segue o fio!
Inscreva-se na nossa newsletter e não deixe passar nada despercebido!
Muita gente torce o nariz para o autoatendimento, mas a verdade é que ele já está mudando o jogo em muitas empresas. O segredo? Personalização e tecnologia aplicada do jeito certo.
Mas como tornar essa experiência realmente funcional e eficiente? Muitas organizações ainda tropeçam em três desafios principais:
A boa notícia é que tudo isso tem solução! No nosso último webinar, Rafael Paiva (CEO da Eteg) conversou com a RecargaPay sobre como empresas podem usar IA para oferecer um autoatendimento eficiente, que realmente resolve problemas e melhora a experiência do cliente.
Quer saber como aplicar isso no seu negócio?
Se você acha que usar IA no atendimento ao cliente significa uma revolução cara e complexa, temos uma boa notícia: não precisa ser assim!
🎯 Comece pequeno, teste e ajuste. Implementações graduais garantem que a tecnologia seja realmente útil, sem causar frustrações para clientes e equipes.
Essa foi uma das principais mensagens do nosso webinar com a RecargaPay, e se tem algo que podemos aprender com quem já passou por essa jornada, é que a IA precisa ser um processo contínuo, e não uma solução de prateleira.
💡 Quer ver um insight direto da conversa?
Nubank, RecargaPay e outras gigantes entenderam isso há tempos: autoatendimento eficiente não é um custo, é um investimento.
O autoatendimento não deve ser um atalho ruim para tirar o cliente da linha de atendimento humano – ele precisa ser uma ferramenta que empodera o usuário.
🔍 O segredo? Facilidade de uso e percepção de valor.
Se seu cliente não encontra as respostas sozinho, ele vai para o concorrente. E aí, já parou para pensar se sua empresa está realmente facilitando a vida dele?
No blog deste mês, falamos sobre como empresas que dominam o autoatendimento conseguem crescer de forma escalável, sem aumentar os custos de suporte.
Automação não significa apenas ter menos trabalho manual. Ela precisa ser feita com estratégia para garantir que os processos fluam corretamente e gerem ganhos reais de produtividade.
Antes de sair automatizando tudo, faça essas perguntas:
Para ajudar líderes nessa missão, criamos um checklist prático para estruturar a automação de processos sem correr riscos.
Sabe aquele fluxo de trabalho que nunca anda? Aquela solicitação que precisa passar por mil aprovações antes de acontecer? Isso tem nome: gargalo de processo.
💡 A solução? BPMS! (Business Process Management System)
Essa tecnologia automatiza e organiza fluxos de trabalho, garantindo que cada demanda seja encaminhada para a pessoa certa, no momento certo, sem desperdício de tempo.
🚀 Menos retrabalho, mais eficiência.
Se sua empresa ainda sofre com processos manuais e desorganizados, talvez esteja na hora de adotar uma estratégia mais estruturada.
Aproveite ao máximo as novidades deste mês e impulsione o seu conhecimento e negócios para o futuro!
