Consultoria
Com a Eteg você evita erros e economiza tempo, poupando recursos e esforço da sua equipe.
Implementamos Zendesk com mais rapidez e eficiência.
ETEG CUSTOMER EXPERIENCE
20 ANOS DE EXPERIÊNCIA ORIENTADOS À ENTREGA
Eteg + Zendesk = SUCESSO
Ótima experiência para os seus clientes, usabilidade fantástica para os seus agentes
Customização
Criamos relatórios customizados, para melhores previsões de resultados e facilidade no alcance de metas.
Migração
A Eteg facilita o processo de transferência de informações dos seus clientes com mais eficiência e segurança.
Rapidez
Todos os seus canais funcionando com uma única solução Omnichannel, em poucos dias de projeto.
App privado
Garanta a melhor experiência dos seus agentes com todas as informações necessárias do seu cliente em uma única tela.
E por falar em números, já alcançamos:
Colaboradores ETEG trabalhando para implantação e desenvolvimento de aplicativos, consultoria, treinamento, e melhores práticas em CX
Mais de 1 milhão de horas em projetos de tecnologia
Temos 20 anos de experiência de mercado nacional e internacional orientados à entrega
Alguns clientes que já conquistamos
Veja a Zendesk em ação e construa experiências que agreguem valor ao seu negócio!
Entenda nossos pacotes de implementação:
LITE
- 20 Horas de consultoria e configuração!
- Configuração básica da plataforma (Support / Chat / Talk / Guide) ou otimização;
- Canais de Atendimento (Email, Chat, Facebook, Twitter, Telefone);
- Automatização de parte do processo com Gatilhos, Marcros e Automações;
- Controle de nível de serviço (SLA);
- Configuração de Central de Ajuda com artigos / comunidades / autoatendimento;
- Aferição de índice de satisfação do cliente;
- Treinamento Agentes / Administrador (remoto ou presencial).
- * Trabalho restrito a licença contratada.
FAST START
- 40 Horas de consultoria e configuração!
- Configuração básica da plataforma (Support / Chat / Talk / Guide) ou otimização;
- Canais de Atendimento (Email, Chat, Facebook, Twitter, Telefone);
- Automatização de parte do processo com Gatilhos, Macros e Automações;
- Controle de nível de serviço (SLA);
- Configuração de Central de Ajuda com artigos / comunidades / autoatendimento;
- Aferição de índice de satisfação do cliente;
- Criação de dashboard / relatório customizado no Explore;
- Treinamento Agentes / Administrador (remoto ou presencial).
- Trabalho restrito a licença contratada.
ON DEMAND
- Todas configurações do pacote Fast Start com avaliação de número de horas sob demanda;
- Configuração de integrações entre outros sistemas e solução Zendesk;
- Desenvolvimento de App interno Zendesk;
- Desenvolvimento de Middleware para integração de sistemas;
- Customização do layout e design da Central de Ajuda;
- Migração de dados de outras plataformas / sistemas para soluções Zendesk.
- * Trabalho restrito a licença contratada
TEMOS ORGULHO DE SER ZENDESK PARTNERS
POR QUE IMPLEMENTAR ZENDESK COM A ETEG:
Automatizamos as demandas da sua empresa com autoridade no mercado.
Temos experiência em consultoria, implantação, integração, treinamento e melhores práticas em soluções Zendesk